【山东省】助力企业“知、懂、用、享”惠企政策

助力企业“知、懂、用、享”惠企政策

——“一起益企”中小企业政策宣贯大会

山东省普惠中小企业公共服务中心

内容摘要：为深入贯彻关于促进中小企业高质量健康发展的工作部署，山东省普惠中小企业公共服务中心在山东省工业和信息化厅的指导下，依托山东省中小企业公共服务平台，聚焦制约民营经济、中小企业发展的痛点难点堵点，开展“一起益企”中小企业政策宣贯系列活动，活动通过线上直播的形式，对惠企政策进行详细解读，有效拓宽企业政策获取渠道，引导企业用足用好各类惠企政策，助力中小企业高质量发展。

一、实施背景

为深入贯彻关于促进中小企业高质量健康发展的工作部署，山东省普惠中小企业公共服务中心在山东省工业和信息化厅的指导下，依托山东省中小企业公共服务平台，聚焦制约民营经济、中小企业发展的痛点难点堵点，开展“一起益企”中小企业政策宣贯系列活动，活动通过线上直播的形式，对惠企政策进行详细解读，有效拓宽企业政策获取渠道，引导企业用足用好各类惠企政策，助力中小企业高质量发展。

二、主要做法

“一起益企”中小企业政策宣贯大会，主要面向的群体为全省中小企业，整个项目共分六部分流程阶段，为需求调研、制定计划、邀约宣讲、线上直播、直播回放、效果反馈。整体流程结束后会随机抽访

用户进行效果反馈，根据反馈效果配合下期需求进行主题调整，使整个流程形成闭环，做到贴近企业需求，帮助企业更好的用好政策。

（一）需求调研

先期多维度对企业政策需求进行调研，选取企业特别关注的政策方向，结合民营经济中小企业主管部门最新发布政策通知，确定宣讲主题。

（二）制定计划

根据前期需求调研内容，制定年度宣讲计划，并拟定宣讲政策制定单位，根据实际情况调整计划并实施。

（三）邀约宣讲

按照年度计划邀请政策制定单位相关负责人对政策进行解读，配套企业服务机构针对解读的政策进行对应案例分享。2023年度，邀请省工信厅、省税务局、省发改委、省市监局等有关处室负责人员解读本部门惠企政策，邀请山东财经大学、山东建筑大学等高校分享企业相关先进技术知识，邀请阿里、用友、浪潮、海尔卡奥斯等服务机构讲解政策项目案例，宣讲内容覆盖企业生产经营全流程。

（一）线上直播

由山东省工业和信息化厅负责在全省范围内下发宣贯大会通知，市县两级民营经济中小企业主管部门、中小企业服务中心和公共服务示范平台设置直播分会场。直播当天，在凤凰网、齐鲁网、闪电新闻等官网媒体进行直播推流，通过公域和私域两大流量池积极转发引流，增强宣传力度，扩大宣传范围。在直播间内，后台人员发放本场活动调查问卷，及时了解用户反馈情况。

（二）直播回放

直播结束后，及时对回放视频进行后期制作并上传至山东省中小企业公共服务平台和“山东省中小企业”微信公众号，方便用户及时回看。

（三）效果反馈

整场直播结束后，安排专人对参加活动的用户进行调查回访，询问活动满意度及政策讲解程度，对于用户提出的共性问题及时解答，专项问题可安排相关专业人员及时跟踪解决。同时根据用户反馈信息，及时调整政策解读内容和排期，做到政策解读与时事热点相配合。

三、成果成效

“一起益企”中小企业政策宣贯大会自上线以来，得到社会各界的支持与赞誉，各级单位积极响应参与，广大中小企业对于所解读内容表示认可。通过线上直播的形式，破除了政企距离壁垒，高度凝聚惠企政策内容，大大提高政策传播效率，有利于更多中小企业快捷知晓，有效获得政策支持。2023年度共举办10场，解读《山东省中小企业促进条例》《2023年“稳中向好、进中提质”政策清单》等政策30余条，线上直播累积观看人次超过310万，视频回放累积超10万余次。被工业和信息化部中小企业发展促进中心评为全国“优秀中小企业公共服务案例”。

四、经验启示

中小企业政策宣贯大会的成功举办，得益于山东省工业和信息化厅指导以及省促进民营经济发展工作领导小组办公室的协调沟通。通过各渠道反馈信息，宣贯大会在接下来的工作中，仍有许多方面有待提高，政策选题方面，需要继续扩大企业政策需求调研渠道，做到政策覆盖各行各业；直播期间，提高在线观看人员互动性，引导用户在直播间评论留言，由专人在后台审核留言后及时对接解答，对于优质提问及解答可在直播间公开展示；增强会后企业回访工作内容，总结当期问题和不足并创新改正，针对活动结束后的直播视频回放内容，积极引导企业用户停留观看，打造宣贯大会的全周期流程闭环。