【上海市】上海市中小企业发展服务中心荣获“上海市优化营商环境工作先进集体”称号

新春伊始，上海市召开2023年全市优化营商环境建设大会，发布《上海市加强集成创新持续优化营商环境行动方案》,提出27大项195项任务举措，提升营商环境竞争力。上海市中小企业发展服务中心（上海市企业服务云）喜获“上海市优化营商环境工作先进集体”称号。这是上海市企业服务中心继“上海市先进基层党组织”“上海市抗疫先进集体”“上海市五一劳动奖状”“上海市五四青年奖章（集体）”等称号之后再次喜获的一项市级荣誉。

 

近年来，在工信部中小企业发展促进中心的指导下，在上海市经济和信息化委员会的领导下，上海市中小企业发展中心（以下简称“上海市企业服务中心”）坚决贯彻党的二十大关于“支持中小企业发展”的相关精神，聚焦专精特新、重点双创企业群体等重点服务对象，线上做实“一网通办”企业服务云平台，线下推进“1+16+X+N+2Z”中小企业全覆盖服务体系，着力提升服务企业能级，被企业喻为“政策的北斗，服务的指南”。

 

强研究、重宣传，扩大上海营商环境影响力

 

在工信部发布的2020年度及2021年度全国36个典型城市企业发展环境评估中，上海蝉联综合排名第一。上海市企业服务中心高度重视营商环境宣传，市企业服务大厅累计接待海内外及兄弟省市参观调研400余次，成为上海市企业服务地标。加强营商环境研究，对表世界银行指标体系，对标世界最高标准、最好水平，细化服务举措，为提升服务质量指明方向。注重维护营商环境，多次组织召开营商环境企业座谈会，了解企业个性化诉求，帮助企业解决实际困难。

 

优服务、提效能，打造服务企业官方平台

 

上海市企业服务中心运营的“上海市企业服务云”自2018年正式上线运营以来，累计访问量达5845万人次，完成服务订单123万，解决企业诉求9.1万余个。推进服务体系建设，依托6000余人的服务专员队伍，近距离、全天候服务本市中小企业。高效处置企业诉求，累计协调处理诉求逾1.1万件，在推动解决企业跨区迁移等共性需求方面实现流程再造。强化惠企政策落地，深化“企业服务云”政策服务功能，推出原创访谈直播节目《政策会客厅》，政务抖音号“上海市企业服务云”粉丝已超20万，涌现了数名企业服务“网红主播”。

 

勇担当、善作为，全力助企纾困益企赋能

 

在今年疫情期间，上海市企业服务中心全员迎难而上、勇于担当，用心用情助企纾困益企赋能。全力当好助企战疫宣讲员，组织10余场战疫暖企系列直播活动，观看企业近50万家次。做好助企战疫示范者，集中整理发布国家、本市及各区出台的助企战疫、纾困赋能政策和实施细则，收集协调企业诉求建议；5月初紧急推出“上海益企服”平台，帮助1670多家企业通过了所在区审核，实现提前复工。当好助企战疫贴心人，及时反映中小企业经营现状及遇到的困难问题、共性诉求和意见建议，获得了市委市政府主要领导批示。

 

疫情之后，上海市企业服务中心携手华为、京东、阿里、腾讯、百度、用友等知名平台企业，围绕复产复市、固链强链、创业创新、数字化转型等分别推出助企纾困赋能系列专项行动，为中小企业渡过难关做出了积极贡献。